Antes de empezar
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Meta permite usar la app y la API en el mismo número (“coexistencia”), pero solo si la conexión la hace un proveedor autorizado por Meta. Por ahora usa un número aparte para texvoo.
¿Prefieres verlo en video?
Cada paso de abajo tiene su botón ▶ que abre el video justo en ese minuto.
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1
Crea tu portafolio
Es la “ficha” de tu empresa en Meta. Entra con tu Facebook personal.
business.facebook.com ↗?
- Usa el nombre legal de tu empresa, igual que en SUNAT.
- Más adelante Meta puede pedir verificar la empresa con tu RUC y un recibo o ficha RUC. No es obligatorio para empezar, pero sube el límite de 2 a 20 números.
- Si ya tienes un portafolio (por tu página de Facebook o anuncios), usa ese.
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2
Hazte desarrollador
Un registro gratis de 2 minutos. Meta te pide confirmar tu celular y correo.
developers.facebook.com ↗?
- Arriba a la derecha toca Empezar (en inglés: Get Started).
- En “¿Qué te describe mejor?” puedes elegir Desarrollador o Propietario de empresa; da igual.
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3
Crea la app
Elige el uso “WhatsApp” y tu portafolio del paso 1.
Mis apps ↗?
- Toca Crear app (Create App), pon un nombre y tu correo.
- En “Casos de uso” elige Conectarte con clientes a través de WhatsApp (Connect with customers through WhatsApp).
- Elige el portafolio del paso 1 y confirma. Meta te crea una cuenta de WhatsApp Business y un número de prueba.
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4
Agrega tu número
Pon el número real de tu negocio y confírmalo con el código que llega.
El número no debe tener WhatsApp. Si lo tiene, bórralo antes desde la app.
Guía oficial del número ↗?
- Menú WhatsApp → Configuración de la API (API Setup) → Agregar número de teléfono.
- El nombre visible debe parecerse al nombre de tu negocio. Meta lo revisa; si no se parece, lo rechaza.
- Si el código SMS no llega, elige Llamada. Sirven fijos y celulares.
- Borrar WhatsApp del número: en la app, Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Espera unos minutos.
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5
Pon tu tarjeta
Es obligatoria: Meta cobra por mensaje. Sin tarjeta, tu WhatsApp deja de enviar.
Precios oficiales ↗?
- Entra al Administrador de WhatsApp (WhatsApp Manager) → configuración de la cuenta → Métodos de pago.
- La tarjeta es tuya: Meta te cobra directo a ti. texvoo cobra aparte solo su servicio.
- Respuestas (dentro de las 24 h desde el último mensaje del cliente): desde el 1 de octubre de 2026, las primeras 1.000 al mes por número son gratis; después cada una cuesta como un aviso de utilidad (en Perú, unos US$ 0,03).
- Avisos con plantilla (pedido listo, recordatorio, código): en Perú unos US$ 0,03. Promociones: unos US$ 0,07. Meta puede cambiar precios; revisa la tabla oficial.
- Sin tarjeta, Meta deja de entregar tus mensajes cuando se acaban los gratis.
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6
Crea la llave permanente
Un “usuario del sistema” con token que no vence. Sin esto, la conexión se cae en 24 horas.
El token se ve una sola vez. Cópialo y guárdalo hasta el paso 8.
Guía oficial ↗?
- Configuración del negocio → Usuarios → Usuarios del sistema → Agregar. Rol: Administrador.
- Asignar activos: tu app y tu cuenta de WhatsApp, las dos con control total.
- Generar token → elige tu app → caducidad Nunca → marca los 3 permisos:
whatsapp_business_messaging,whatsapp_business_managementybusiness_management. - El token que sale en “Configuración de la API” dura solo 24 horas: no lo uses.
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7
Activa la app
Pon tu política de privacidad, pasa la app a modo “Activo” y pega la dirección de texvoo.
Guía de webhooks ↗?
- Configuración de la app → Básica: pega la URL de la política de privacidad de tu web y guarda.
- Arriba, cambia el modo de la app de Desarrollo a Activo (Live). En modo desarrollo no llegan los mensajes de tus clientes.
- WhatsApp → Configuración → Webhook: pega la dirección y el token de verificación que te muestra texvoo en tu panel. Luego suscríbete al campo messages.
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8
Entrega tus datos a texvoo
Son 6 datos. Pégalos en tu panel de texvoo: nosotros registramos el número y conectamos los mensajes.
A Identificador del número Phone number ID WhatsApp → Configuración de la API, debajo del número.B Identificador de la cuenta WhatsApp Business Account ID En la misma pantalla, arriba del número.C Token permanente System user token El que copiaste en el paso 6. Empieza con “EAA…”.D Identificador de la app App ID Configuración de la app → Básica, arriba.E Clave secreta de la app App Secret Misma pantalla: toca “Mostrar”. Sirve para saber que los mensajes vienen de verdad de Meta.F PIN de 6 números Two-step verification Lo inventas tú. texvoo lo usa para registrar tu número.🔑 El token y la clave secreta son las llaves de tu WhatsApp. Nunca lo mandes por chat ni correo: pégalo solo en tu panel.
¿Algo no sale?
“El número ya está en uso”
Tiene WhatsApp activo. Bórralo en la app (Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta), espera unos minutos y repite el paso 4.
No llega el código
Pide el código por llamada. Revisa que el número tenga señal y no bloquee llamadas desconocidas.
Dejó de enviar al día siguiente
Usaste el token de 24 horas. Repite el paso 6 con caducidad Nunca y cámbialo en texvoo.
No llegan los mensajes
La app sigue en modo Desarrollo o no te suscribiste a messages. Revisa el paso 7.